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经典图书 大家好 ,我知道大家都是sw的高手,不过说实话大家都是很羡慕正版用户,这种羡慕有发自心理层面的也有发自使用经验和享有的技术资源的!!
其实正版和DB的区别还是很大的,有心的网友可以发现当你使用非正式激活的SW到一些特殊的步骤的时候或者一些很少使用的命令的环境下,就会出现频繁退出、或者无相应的情形、或者根本就找不到这个命令所在....等等奇奇怪怪的情况。这些还仅仅是在软件启动以后的使用环节上,影响设计工作耽误时间我们就先不说了。
其实最大的区别确实在售后服务方面,下面我就占用点时间请大家了解一下正版用户和买不起正版的用户之间的巨大差距:
下面简述一下sw在全球的技术服务项目既客户享有的服务政策:
1.自软件序列号[支持正版!~违反版规者请会员热心举报][支持正版!~违反版规者请会员热心举报][支持正版!~违反版规者请会员热心举报]生成之日的下个月开始计算,向后顺延12个月,此为一年的免费技术支持。客户可以要求具有“SolidWorks全球认证”的技术支持资格人员上门做标准的技术培训(sw严格要求认证教材的使用以确保全球的培训可以达到相同的技术含量,现在sw已经发展成为一个行业领先的设计平台了,来自官方的培训资源可以帮助客户对sw产品线有一个全面的认识,大大提升客户的使用水平),电话或者远程的技术支持、email等support方式 。
2.客户正确激活资产以后应当第一时间将所购买资产注册到以下地址,并确认自己的资产是否与购买合同相对应,并确认服务期。
[SolidWorks机械工程师论坛注册成功后方可享有在线技术资源库,教程下载,棘手问题回馈,系统最低需求,升级包下载等在线技术资源,一起分享世界级正版用户的设计成果和经验
3.如果客户需要为日常的工作流程定制一套客制化开发(api),SolidWorks经销商可以为您提供有偿的 api 技术支持,这项成本按照具体花费时间(天)x每日技术支持费用=总和。
4.在客户的服务期内如果sw有大版次更新的程序发布,那么客户可以在上述远程帐户内选择是否将你当前资产免费升级到最新版本。一般来说每年都会有至少一个大版次的更新,也就是您将拥有至少两个正版程序在您的资产管理中。就是我们常说的花一个钱卖两样东西,相当于买一送一
5.如果客户的服务期已经结束,可以自由选择是否要继续购买服务,服务内容与之前相同,除非客户提出否则一般不会有太大的变化。
6.sw大中国会定期将一些对sw发展做出突出贡献的客户及个人使用者,或者正在评估sw产品的客户,成功实施sw设计平台的客户开设学术深造机会,聘请全国顶级理科高校教授或学科带头人授课,一般每季度一次。这是花钱也难买到的尚好学习机会。2009年已经在“清华大学”和“上海交大”成功举办4次,受训客户反响热烈。
总之:SolidWorks目前来说对客户的服务质量和沟通渠道在同类产品中还是非常突出的 |
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